Spelet på marknaden

Tillverkning av varor och tjänster Produktion

Att utforma produkten eller förpackningen så den skiljer sig från konkurrenternas Produktdifferentiering

När kunderna ses som en massa som kan bearbetas på ett enhetligt sätt, med samma produkter och samma reklam Massmarknadsföring

Att lyssna och anpassa det företaget gör till marknadens krav Marknadsorientering

Att dela in marknaden i mindre delar, segment, som vart och ett består av kunder som i något avseende liknar varandra Marknadssegmentering

Företaget organiserar sin verksamhet, sitt sätt att tänka och handla, utifrån kundernas krav och önskemål Kundorientering

När fokus för marknadsföringen inte stoppar vid själva köpet utan inriktas på att skapa nöjda kunder som kommer tillbaka och köper igen Relationsmarknadsföring

En tydligt avgränsad del av marknaden, ett smalt segment där konkurrensen är begränsad Nisch

De olika medel som ett företag använder sig av för att öka sin konkurrensförmåga Konkurrensmedel

Den kombination av konkurrensmedel – produkt, plats, pris, påverkan, ”de 4P:na” – som företaget använder i sin marknadsföring Marknadsmix

Den egentliga/ursprungliga produkten Kärnprodukt

Varor och tjänster som säljs som komplement till kärnprodukten Kringprodukt

Status, image och andra upplevda värden som knyts till kärnprodukten Metaprodukt

Att ta ut ett högt pris vid introduktionen av en ny produkt för att snabbt ”skumma” marknaden på så mycket pengar som möjligt Skumningsprissättning

Att ta ut ett lågt pris vid introduktionen av en ny produkt för att snabbt skapa en stor marknad och försvåra för konkurrenterna att ta sig in Penetrationsprissättning

Kunder som är så nöjda (och lojala) att de gärna berättar om det för andra (=kostnadseffektiv marknadsföring) Ambassadör

Hur kunden upplever nyttan av en produkt i förhållande till förväntningarna Kvalitet

Mätningar för att belysa exempelvis hur nöjda kunderna är med företagets kvalitet Nöjd-kund-index (NKI)

It-system som används för att styra och organisera kundrelationerna med sikte på att skapa lojala kunder CRM-systemet

En symbol och /eller speciellt utformade bokstäver som grafiskt identifierar ett varumärke Logotype/logo/"logga"

Mervärde som vi är “inbyggda” i varumärkeslöftet och som vi är beredda att betala extra för. Varumärkets mervärden

Exempel “Köper jag denna produkt vet jag att jag får en produkt av hög kvalité med bra funktioner” Funktionella mervärden

Exempel “Med denna produkt känner jag mig på det här sättet/som en ….” Emotionella mervärden

Mervärden som vi inte alltid uttalar, ens för oss själva, men som ofta har en stark inverkan på vad vi köper. Exempel “Denna produkt signalerar att jag är en person som XXXX”. Vad produkten symboliserar utåt, mot andra som vi vill förknippas med. Sociala mervärden

Att kunder återköper och vaneköper ett märke Kundlojalitet

Hur företaget använder typsnitt, bilder, logotyp m.m. i sin kommunikation Grafisk identitet

Marknadsföringsmetod som bygger på att budskapet är så unikt och intresseväckande att de personer som exponeras för det sprider det vidare till sina vänner och bekanta, som i sin tur sprider det vidare till sina vänner och så vidare Viral marknadsföring, virusmarknadsföring

Kompletterar etablerade standardvarumärken med kvalitets- och designkänsla, t.ex. H&M:s kollektion signerad Karl Lagerfeldt Designerkollektioner

Flaggskeppsbutiker där kunder kan ”leva varumärket”. Apple, Nike, M&M mfl Konceptbutiker

Produkter som lyfter varumärket genom att tillföra något extra utöver standard Premiumprodukter

Ger kunderna en känsla av att vara viktiga och speciellt utvalda. De får tillfälle att förhandstitta och prova nya produkter Kundträffar och events

Hur ett företag gör sina produkter tillgängliga för marknaden Distribution

Klicka

Skriv

Lyssna

Spel

Skriv ut