Personlig försäljning kap 1

Innebörd av kundorienterad Fokus, intresserad, ge förslag utefter kundens behov

Innebörd av produktorienterad Sälja specifik sak, sällan bra, inga öppna förslag

Fördelar för kunden om säljaren är kundorienterad Sparar tid, får det man är ute efter, hitta saker man annars inte hade kollat efter, får förslag

3 faser i säljsamtalet Ta kontakt med kunden, ställa frågor vad den är ute efter, hjälpa den från dens behov, få den att köpa det den är intresserad av

Värför är säljarens inställning på försäljningen och dess jobb viktig? Lättare att sälja om man tycker det är kul och är intresserad, kan få kunden mer intresserad

Varför måste man tro på det man säljer? Svårt att övertyga någon annan att det är bra

Andra personer i företaget påverkan på säljarens säljresultat Otrevlig mot dig, du blir irriterad, inte vänlig mot kunden, kunden kommer inte tillbaka

Förarbete Kunskaper om produkter, reklam, köpvillkor

Under försäljningen Hjälpa kunden utefter dens behov, hitta en lösning, var hjälpsam

Efterarbete Vad tyckte kunden, nöjd, problem

Olika typer av försäljare butikssäljare, telefonförsäljare, fältförsäljare

Viktigare att vara god lyssnare än talare, elefant, krokodil

Klicka

Skriv

Lyssna

Spel

Skriv ut