Marknadsföring Kap 1-3

Alla Inga Spara

• Varför gör man strategisk planering? Använder resurser till dess prioriterade område
• Vilket steg finns i den strategiska planeringen? Utveckla affärsportfölj
• Fokus på produkten Marknadsnärsynthet
• Fokus på kunden? Marknadorientering
• Marknadsföring går vanligtvis genom fyra steg, vilka? Analys, planering, implementering och uppföljning
• Varför är planering viktig i marknadsföring? En marknadsstrategi utgörs av konkreta strategier för marknadssegment, positionering och marknadsmixen
• Mikromiljö Faktorer som påverkar företagets konkurrenskraft och skapa värde för lunder
• Varför är det viktigt att hålla sig uppdaterad i sin makromiljö? Ingen direktkontakt
• Varför är 4P viktig? De stimuli som påverkar konsumentens köpbeteende kan vara något av de fyra P:na
• Vilken fråga bör marknadsförare ställa? Hur kan kunderna påverka oss?
• i 7P-modellen, vilka finns? People, process, physical evidence
• Varför ska man dela in marknaden i segment? Veta vilka som är mest attraktiva och därmed satsa på
• Vad är viktigt för att profilera ett erbjudande? Differentieras och positioneras
• Den uppsättning fördelar som företaget utfäster? värdeerbjudande
• CRM: Customer relationship management Kundlojalitetsprogram
• CRM: Customer relationship management Skapa bättre kundrelationer än konkurrenterna
• Mål med CRM? Skapa stort kundkapital
• Konsumentengagerad marknadsföring Ex student lägger upp om umeå universitet
• När passar konsumentengagerad marknadsföring? emotionella produkter med högt köpengagemang, ex. resor och mode.
• Varför är lojalitet viktigt? förlora en kund kan man gå miste om stora summor eftersom personen kan gå till annan butik inför nästa köp. Därför lämpligt att utgå från att kunden alltid har rätt.
• Sociala medier Ger möjlighet att engagera konsumenter och få uppmärksamhet kring ett varumärke
• Globalisering? Definieras inte längre lokalt, asos kan utmana en lokal klädbutik
• Strategisk planering? Strategier för att matcha organisationens resurser med möjligheter i marknadens omgivning
• Vilka frågor bör ställas när man fastställer företagets övergripande mål? Vad är vår affärsidé? Vilka kunder vänder vi oss till? Vad värderar dessa kunder?
• Andra steget i den strategiska planeringen? Fastställa företagets övergripande mål
• Fjärde steget i den strategiska planeringen? Planera marknadsföring och andra funktioner
• Definiera företagets målskrivning? Målskrivningen bör vara marknadsorienterad och uttrycka svar på grundläggande kundbehov.
• Fastställa företagets övergripande mål IKEAs övergripande mål är att skapa en bättre vardag för kunderna och olika delar av IKEA har ansvar för välfungerande produktutveckling, logistik, reklamationer osv.
• Utveckla affärsportföljen Affärsportföljanalys, ex bostonmatrisen
• Bostonmatrisen? Tar tid att ta fram underlag och implementeringen kan bli kostsam
• Tillväxtmöjligheter? Marknadsutveckling
• Tillväxtmöjligheter? Marknadsexpansionsmodellen
• Tillväxtmöjligheter? Produktutveckling
• TIllväxtmöjligheter Diversifiering
• Vad händer efter den övergripande strategin? Utveckla marknadsmix (4P)
• Relationsmarknadsföring? Viktigt med värdeskapande, långsiktig kundnöjdhet, dialog och relationer viktigare än kortsiktig lönsamhet
• Transaktionsmarknadsföring Spelar mindre roll om kunder är nya eller gamla, det är försäljningsvolymen som räknas.
• Segmentering? utforma strategier för att attrahera och nå de kunder på ett sätt som ger lönsamhet
• Segmentering? Ex flygbiljett kan kosta 2000 i economy, 5000 i business och 25000 i första klass.
• Targeting Det mest attraktiva marknadssegmentet väljs ut och satsas på
• göra erbjudandet annorlunda och skapa kundvärde på ett annat sätt än konkurrenterna. Differentiering
• Positionering = Hur en produkt uppfattas av konsumenter gällande centrala produktattribut Positionering
• 4p? konkreta marknadsföringsverktyg som företaget kan påverka och styra
• Ett mer kundorienterad variant av 4p? 4A
• genomförandeprocessen? Analys, planering, implementering, uppföljande
• Internationaliseringsstrategier? Joint venturing, export, direktinvestering
• Definiera strategisk planering Strategisk planering kan användas som riktlinjer för företaget i hur de ska agera. Den underlättar för konsistenta beslut. Den ger utrymme för flexibilitet
• Hur kan bostnmatrisen användas vid portföljanalys? Företaget kan sätta ut olika segment där de passar in för att utvärdera om produkter bör satsas på eller ej.
• Värdekedja? varje avdelning jobbar tsm för att säkerställa att företaget når sina övergripande mål gällande tillväxt, lönsamhet och hållbarhet.
• Varför är mikromiljön viktig? Företaget har bäst möjlighet att skapa konkurrenskraft när man samarbetar med dessa parter
• Varför är leverantörer viktigt i mikromiljön? Brist på råvaror kan bidra till sämre kundrelationer, alltså mindre lönsamhet
• Hur bör marknadsförare förhålla sig till förändringar i omgivningen Proaktivt, anpassa sig efter förändringar och använda det som möjligheter
• Makromiljö? Uppmärksamma ändrade förutsättningar, kan förändra branschen
• Teknologisk makromiljö? Skapar möjligheter och utmaningar. Företag som inte hänger med halkar efter
• Ekologisk makromiljö? Klimatpåverkan vid framställning av råmaterial, utsläpp och föroreningar - utgör möjligheter för proaktiva aktörer.

Alla Inga Spara