marknadsföring blåbärsboken kap 3

Alla Inga Spara

• Marknadsomgivning Aktörer, förhållanden och förändringar som påverkar företagets förmåga att skapa konkurrensfördelar, leverera kundvärde och bygga relationer med kunder.
• Mikromiljlö Aktörer nära organisationen som bidrar till att organisationen kan skapa värde för sina kunder, t.ex. företaget, leverantörer, mellanhänder, journalister etc.
• Makromiljö Är mer abstrakta förhållanden i samhället som påverkar förutsättningen för att utveckla konkurrenskraft - demografiska, ekonomiska, teknologiska, politiska, kulturella etc. Organisationen kan ej påverka dessa förhållanden.
• Vilka sex delar består företagets mikromiljö av? Leverantörer, mellanhänder, kunder, konkurrenter, medier och allmänheten.
• Vilka sex delar består företagets makromiljö av? Demografisk omvärld, ekonomisk omvärld, ekologisk omvärld, teknologisk omvärld, politisk omvärld och kulturell omvärld.
• Demografisk omvärld Demografi handlar om populationen på en viss marknad, oftast ett land - utifrån storlek, täthet, ålder, kön, yrke osv. Demografi är centralt för marknadsförare för att förändringar i demografi innebär förändringar hur en marknad fungerar och svarar på olika typer av marknadsföring.
• Baby boomers Födda mellan andra världskriget till slutet av 50-talet. Materialistiska. Rationella köpkriterier fungerar bättre på baby boomers än emotionella.
• Generation X Födda mellan tidigt 60-tal till sent 70-tal. Kritiska till marknadsföring och kommersialism. Gör mer research och noggranna när man köper saker.
• Generation Y Födda mellan sent 70-tal till mitten av 90-tal. Mer medvetna om sina krav och önskemål. Krävande och inte särskilt lojala. Vana med datorer osv.
• Ekonomisk omvärld Ekonomiska faktorer som påverkar konsumenters köpkraft, t.ex. inflation, finanskriser. Marknadsförare bör även ha koll på inkomsktskillnadnader och hur pengar spenderas i olika konsumentgrupper.
• Engels lag När en konsuments inkomst ökar, minskar andelen som läggs på mat.
• Ekologisk omvärld De naturbaserade resurser som krävs för att framställa eller som påverkas av olika marknadsföringsaktiviteter. Företag förväntas nu att framställa ekologist hållbara strategier, som har så liten klimatpåverkan som möjligt.
• Teknologisk omvärld Teknologiska innovationer och annan teknologisk utveckling som påverkar företags marknadsmöjligheter. Konstanta nya innovationer skapar lösningar och problem.
• Politisk och social omvärld Marknadsföringsbeslut påverkas av vad som händer i den politiska omvärlden. Företag måste anpassa sig inför lagar och förordningar (inhemskt men också internationellt) men borde och vilja ta socialt ansvar. Lagar som t.ex. konkurrensrätt är viktig att ha koll på.
• Kulturell omvärld institutioner och andra förhållanden som påverkar ett samhälles värdering samt konsumenter beteende och preferenser. t.ex. Vad är normalt i denna kultur? Vad finns det för kulturella värderingar? En bra marknadsförare ska kunna förstå och använda de kulturella värderingarna i sitt arbete.

Alla Inga Spara