kundenspersonlighet

Alla Inga Spara

• Marknad En plats eller nätverk där köpare och säljare möt för att handla varor eller tjänster
• Segmentering Man delar marknaden i mindre delar
• Säljare en person som utgår från kundens behov och problem och försöker att finna en lösning.
• Butiksäljare Person som jobbar i butik, då han måste ta reda på kundens behov i samband med säljsamtalet
• Kundpersonliheter Det modell som vi lär oss är en indelning i färger: blå, rör, gul, grön
• konsument köpprocesser Behovsidentifikation, informationssökning, alternativvärdering, genomförande av köpet och utvärdering efter köpet.
• kundorienterad Med det menas att säljaren utgår ifrån kundens behov och problem och försöker att finna en lösning.
• Produktorienterad Säljaren utgår från att sälja produkten oavsett kundens behov
• Fältsäljaren Hen säljer ute till företag och de måste finna rätt person att kontakta och vara väl informerad om kunden.
• Förarbete Krävs att du ska ha rätt kunskaper om produkter, köpevillkor och annat
• Efterarbete Innebär att du ser till att kunden får sin produkt, vårdar företagets kunder, så att de är långsiktig nöjda.
• Säljasamtalet kontakt, behovsanalys, utbyte.
• En blå person är: Den som håller ordning
• En röd person är: Den som driver på
• En gul person är Den som inspirerar och är kreativ
• Den gröna person är: Den som lyssnar
• Logisk ock saklig, systematisk, strukturerad Styrkor av en blå person
• Målinriktad, aktiv, praktisk. styrkor av en röd person
• Gillar förändringar, spontant, positiv Egenskaper från en Gul person
• Omtänksam, vänlig, lugn Styrkor av en Grön person
• Svagheter av en röd person ingen tålamod, gilla inte få order.
• Svagheter av en Gul person Att känna sig utnyttjad, ingen kontinuitet.
• Svagheter av en Grön person Ogillar förändringar, att inte bli lyssnad på
• Svagheter av en Blå person Att vara inblandad i känslomässiga konflikter, att stressa sig

Alla Inga Spara