Kap 7 Lagar och regler

Alla Inga Spara

• Konsumentlagarna Är konsumentköplagen, konsumenttjänslagen om distansavtal och avtal utanför affärslokal
• Näringsidkare Kallas personer som äger eller driver ett företag
• Tvingande lagar Är lagar som inte får avtalas bort. Motsatsen till tvingande laga är dispositiva lagar, som får avtalas bort
• Felaktig Innebär att varan inte motsvarar vad kunden kan förvänta sig och vad som är överenskommet
• Befintligt skick Betyder att en vara säljs i det skick du ser. Trots det måste skicket vara som kunden kan vara förvänta sig
• Reklamera innebär att köparen meddelar säljaren att en vara inte godtas, vad som är fel på varan och vilka krav kunden ställer
• Bevisbördan handlar om vem som ska bevisa ett visst sakförhållande. Vid konsumentköp har säljaren bevisbördan för att fel somm uppkommer inom två år inte är ursprungligt, därefter är det kunde
• Dropshipping är en affärsmodell där ett företag utger sig för att vara svenskt men i verkligheten endast är en fasad och saknar eget lager. Det är istället ett utländskt företag som levererar v
• Garanti innebär en förbättring av villkoren jämfört med lagen. Garantin får inte ge konsumenten sämre villkor än vad konsumentköplagen ger
• Rättsligt fel är ett fel som handlar om säljarens rätt att sälja varan
• Konsument-tjänstlagen ger konsumenterna ett skydd vid köp av tjänster
• Fackmässig innebär att arbetet ska vara utfört på ett yrkesskickligt sätt
• Distansavtal kallas ett köp där köpare och säljare inte träffas personligen som vid exempelvis telefonförsäljning och e-handel
• Informationsskyldighet innebär att säljaren är skyldig att informera köparen om ångerrätten informera köparen om ångerrätten och företagets kontaktuppifter
• Öpper köp är ett frivilligt åtagande från butiken där kunden kan ångra sitt köp och få pengarna tillbaka
• Kivra är en digital brevlåda
• Bytersrätt är ett frivilligt åtagande från butiken där kunden har rätt att ångra köpet och få ett tillgodokvitto i butiken
• ARN Allmänna reklamationsnämnden, är en myndighet som hanterar tvister mellan konsumenter och företag
• Konsumentvägledarna ger råd och information till allmänheten i konsumentfrågor, till exempel om kundens rättgheter vid köp av varor och tjänster
• Svarta listan är en sammanställning över företag som inte följer ARN:s rekomendationer. De publiceras två gånger om året av tiningen Råd & Rön. Syftet med listan är att varna för företag som int

Alla Inga Spara