individanpassad kommunikation

olika sätt att anpassa kommunikation bla lyssna och undvik att förolämpa

icke verbal kommunikation ansikte, ögonkontakt, röst

spegling ( samtalsverktyg) efterlikna genom att bekräfta varandra

aktivt lyssnande ( samtlasverktyg) humma och nicka

frågor ( samtalsverktyg) finns klagande, utforskande, utmanmande och fördjupande

kollektivism viktigt att ta hänsyn till gruppen

individualism viktigt att tänka på individen

survival vs self expression values kan vara svårt att övertyga någon som ligger på gränsen till överlevnad

display rules får man i kulturen visa ex känslor?

etnocentrism utgår från oss själva om vad vi bedömmer som normalt

mikoraggressioner kan byggas upp och vi glömmer ofta helheten

framing hur vi presenterar information, ex använder negativa eller positiva ord

narrow framing specifikt och beskriver precis som det var, fokus på detlajer istället för helheten

moralisk fundament männsikor har olika åsikter om vad som är moraliskt rätt

Klicka