IKM - tenta

Alla Inga Spara

• Kommunikation Processen där information överförs mellan individer, grupper eller system genom olika kanaler.
• Verbal kommunikation Kommunikation som sker genom talade eller skrivna ord.
• Icke-verbalkommunikation Kommunikation utan ord, t.ex. kroppsspråk, ansiktsuttryck, gester och tonläge.
• Skriftlig kommunikation Kommunikation som sker genom text, t.ex. e-post, brev, rapporter och sociala medier.
• Bilder och visualiseringar Kommunikation genom visuella medel såsom diagram, foton, illustrationer och filmer.
• Kommunikationsmodeller Teoretiska beskrivningar av hur kommunikation fungerar och hur budskap överförs.
• Den “första” kommunikationsmodellen Shannons och Weavers modell (1949) beskriver kommunikation som en linjär process mellan sändare, budskap och mottagare.
• Semiotik Studiet av tecken och symboler och hur de skapar mening.
• Injektionsnålmodellen En kommunikationsteori som föreslår att media har en direkt och kraftfull effekt på publiken, som om information "injiceras" i dem.
• Två-stegs-modellen En kommunikationsteori som föreslår att budskap från massmedia först når opinionsledare, som sedan sprider det vidare till andra.
• Social inlärning Teorin att människor lär sig beteenden genom att observera och imitera andra.
• Agenda-teorin Massmedias förmåga att påverka vilka ämnen som uppfattas som viktiga genom att välja vad som får mest utrymme.
• SMCR-modellen En modell av kommunikation som står för: Source (sändare) – Message (budskap) – Channel (kanal) – Receiver (mottagare)
• HITI-modellen En kommunikationsmodell som betonar Hög Interaktivitet, Transparens och Individualisering.
• Interaktion En ömsesidig process där två eller flera parter påverkar varandra genom handlingar eller kommunikation.
• HCI - Human computer interaction Studien av hur människor interagerar med datorer och digitala system.
• Kvalité Ett mått på hur bra något uppfyller krav och förväntningar.
• Informationsteori Vetenskapen om överföring, bearbetning och lagring av information, ofta kopplad till Shannon och Weaver.
• Självinformation Hur mycket ny information ett budskap tillför en mottagare baserat på deras förväntningar
• Entropi Ett mått på osäkerhet eller oordning i ett informationssystem.
• Livskvalité En subjektiv bedömning av ens välbefinnande och livstillfredsställelse.
• Upplevelser En individs personliga intryck och känslor av en situation, produkt eller tjänst.
• Flow Ett tillstånd av total koncentration och engagemang i en aktivitet där tiden upplevs flyta obemärkt
• Quality of Service (QiS) Ett tekniskt mått på tjänsters prestanda, t.ex. hastighet och tillförlitlighet i nätverkstjänster.
• Subjektiv kvalité Kvalitet baserad på personliga upplevelser och preferenser.
• Objektiv kvalité Kvalitet som kan mätas och bedömas utifrån standardiserade kriterier.
• Mottagare Den som tar emot ett budskap i en kommunikationsprocess.
• Tjänster Icke-materiella produkter som erbjuds för att tillgodose behov, t.ex. kundsupport eller streamingtjänster.
• Obiguitous computing Datoranvändning som är integrerad i vardagslivet och fungerar sömlöst i bakgrunden.
• Användbarhet Hur lätt och effektivt en produkt eller tjänst kan användas av en användare.
• Värde Den upplevda nyttan eller fördelarna med en produkt, tjänst eller upplevelse.
• Tjänstekategorisering Indelning av tjänster i olika typer beroende på deras funktioner och syften.
• Interaktiva tjänster Tjänster där användaren aktivt deltar i interaktionen, t.ex. spel och kundtjänst-chattar.
• Tjänstedesign Processen att planera och utveckla tjänster med fokus på användarupplevelse och effektivitet.
• Servicekvalité Hur väl en tjänst möter användarnas förväntningar och behov.
• Informationsarkitektur Strukturering och organisering av information för att göra den lättillgänglig och användbar.
• Gestal principer Psykologiska principer som förklarar hur vi uppfattar och organiserar visuella element, t.ex. närhet och likhet.
• Informationsdesign Utformning av information för att göra den tydlig, begriplig och användarvänlig.
• Informationsstrukturer Sätt att organisera och presentera information, t.ex. hierarkier och nätverk.
• Motivationsgrad Hur motiverad en person är att utföra en viss uppgift eller handling.
• Interaktionsdesign Design av digitala gränssnitt och system för att skapa smidiga och intuitiva användarupplevelser.
• Estetiskt Hur något uppfattas visuellt och känslomässigt utifrån dess design och skönhet.
• Semiotik Studiet av tecken, symboler och hur de skapar mening i kommunikation
• Ikon Har alltid en likhet med det som de representerar
• Symbol Något som i ett visst sammanhang representerar något annat.
• Retorik Konsten att övertyga genom språk och argumentation
• Kontext Sammanhanget som påverkar tolkningen av ett budskap.
• Multimodala texter Texter som kombinerar flera kommunikationsformer, t.ex. text, bild och ljud.
• Sociosemiotik Studiet av hur sociala och kulturella faktorer påverkar hur vi tolkar tecken och symboler.
• Semiotisk modalitet Olika sätt att skapa mening genom tecken, t.ex. visuellt, auditivt eller skriftligt.
• Textelement Byggstenar i en text, t.ex. rubriker, stycken, bilder och länkar.
• Språkhandling Hur språk används för att utföra handlingar, t.ex. att lova eller be om något.
• Kommunikativ handling En språklig handling som har ett syfte i en social interaktion, t.ex. att informera eller övertyga.
• Bildutsnitt Hur en bild är beskuren och komponerad för att framhäva vissa element.
• Komposition Hur olika delar av en visuell eller textuell presentation är arrangerade för att skapa en viss effekt.
• Modalitet Olika sätt att uttrycka och tolka budskap, t.ex. genom text, ljud, bild eller kroppsspråk.

Alla Inga Spara