Icke-finansiella nyckeltal

Personalomsättning Antal medarbetare som lämnat organisationen/Totalt antal medarbetare

Könsfördelning (medarbetare) Antal medarbetare av ett visst kön/Totalt antal medarbetare

Könsfördelning (chefer) Antal chefer av ett visst kön/Totalt antal chefer

Befordringskvot Andel chefer av ett visst kön/Andel medarbetare av samma kön

Sjukfrånvaro Total tid som utgörs av sjukfrånvaro/Total ordinarie arbetstid

Chefsspannet Totalt antal medarbetare/Totalt antal chefer

Kompetensutveckling Totalt antal kompetensutvecklingsdagar/Totalt antal medarbetare

Kunskapsspridning Antal andra medarbetare som uttryckligen får del av kunskap från kompetensutvecklingsinsats

Marknadsandel Företagets totala omsättning/Total omsättning på marknaden

Nöjdhetsgrad Totalt antal erhållna poäng(utifrån frågor om nöjdhet)/Maximalt antal möjliga poäng

Rekommendationsgrad Totalt antal erhållna poäng(utifrån frågor om nöjdhet)/Maximalt antal möjliga poäng

Återköpsgrad Antal kunder som gör minst ett återkommande köp/Totalt antal kunder

Varu-/tjänstedjup Antal varor/tjänster inom en kategori/Totalt antal varor/tjänster

Kapacitetsutnyttjande Faktisk resursanvändning/Total möjlig resursanvändning

Debiteringsgrad Antal debiterbara arbetstimmar/Totalt antal avlönade timmar

Utnyttjandegrad Antal genomförda maskintimmar/Totalt antal möjliga maskintimmar

Produktivitet Kvantitet av prestation/Kvantitet resurser

Genomsnittlig produktionstid Antal producerade varor/Tidsåtgång

Genomstömning Antal personer som ej återaktualiserar efter avslutat försörjningsstöd/Totalt antal personer som avslutats från försörjningsstöd

Klimatpåverkan (1) Volym koldioxidekvivalenter/Prestation

Klimatpåverkan (2) Antal kg koldioxidekvivalenter/Antal resor

Återvinningsgrad Volym avfall från hushåll som återvinns/Total volym avfall från hushåll

Ledtid Tidsåtgång mellan moment X och moment Y

Genomsnittlig väntetid Total tidsåtgång mellan provtagningar och provresultat/Totalt antal genomförda prov

Kontakttid Total tidsåtgång för aktivitet/Totalt antal genomförda aktivteter

Kassaktiongrad Antal kasserade varor/Antal varor

Reklamationsgrad (1) Antal reklamerade varor/tjänster/Totalt antal såla varor/tjänster

Reklamationsgrad (2) Antal avslutade tjänster som kräver ytterligare bearbetning/Totalt antal tjänster för tidsperioden

Prestanda Prestandan för varan/tjänsten/Genomsnittlig prestanda för liknande varor/tjänster

Prestanda (service) Antal service tillfällen/Vald tidsperiod

Genomsnittlig leveranstid Tid från beställning till leverans av varor/tjänster/Totalt antal varor/tjänster som levererats

Genomsnittlig resväg Total resväg i km(för samtliga kunder eller brukare)/Totalt antal kunder eller brukare

Svarsandel inom acceptabel tid Antal kunder/brukare som får svar på sin fråga inom viss tidsram/Antal kunder/brukare som tar kontakt med organisationen

Klicka

Skriv

Lyssna

Spel

Skriv ut