hkk

Alla Inga Spara

• Marknadsföringslagen Den lag som ser till att reklam inte utformas hur som helst. Reklam ska tala sanning och får inte påstå något som inte går att bevisa.
• Reklam Betyder "Ropa gång på gång." Vi påverkas av ---- budskap utan att vi tänker på det.
• Spelreklam Ska vara återhållsam mot barn och ungdomar, trots det påverkas man att testa nya spel, vilket gör att man spelar mer än man tänkt sig.
• Produktplacering Reklammetod som används av influencers, men även i filmer och serier. De använder produkten på ett erbjudande sätt, ex klädesplagg, skor, klocka, mobil.
• Influencer Får betalt efter hur många följare hen lyckas dra in till sin blogg, tar bilder och videoklipp på företags produkter.
• Vi blir reklampelare Vi sprider information i form av tips och råd om de saker vi själva köpt, på ex sociala medier.
• Dold reklam Kan smygas in i texter och bilder utan att man tänker på det. Kan vara svårt att omedelbart avgöra om det är en seriös information, annons för en vara eller en åsikt.
• Cookies När du söker efter information på nätet kan ett digitalt spår sparas i din dator, sedan dyker det upp nätreklam från företag inom just ditt intresseområde. De hjälper webbplatsen att fungera på bästa sätt men kan också identifiera just dig.
• Miljövänligt Förekommer ibland i reklamen. Kan bara användas om varan verkligen förbättrar miljön eller inte påverkar den alls.
• Miljömärkt Påverkar miljön mindre, men är inte miljövänligt. Ett tvättmedel kan ha denna märkning.
• Butiksreklam Vi "lockas" runt i affären för att köpa så mycket som möjligt - vi går ett noga uttänkt kundvarv. Ex varor som vi köper ofta placeras långt in i butiken så man måste gå igenom hela affären.
• Spontanköp Vi köper varor som vi inte planerat att köpa. Sådana varor ser affären till att ställa fram så att de verkligen syns, ex vid kassan där man står en stund och väntar på sin tur.
• Lockar oss till spontanköp Genom brutna staplar lockas vi att tro att många redan köpt varan och att den därför är extra bra - och kanske snart tar slut.
• Lockar oss till spontanköp Priset 99:- upplevs som mycket mindre än 100:-. Hektopris istället för kilopris - 7:-/hg verkar billigare än 70:-/kg.
• Lockar oss till spontanköp Mindre förpackningar istället för att höja priset. En 500 g förpackning innehåller plötsligt bara 450 g, men har samma pris. En "smyghöjning" på 10 procent alltså.
• Lockar oss till spontanköp Flerpack. Problemet är att du kanske inte hinner äta upp allt.
• Lockar oss till spontanköp Musik i butiken kan förhöja konsumentens köplust.
• Lockar oss till spontanköp Matchande tröja och strumpor intill byxorna, lockar dig att även köpa dessa plagg.
• Diskriminerande reklam Reklam får inte vara diskriminerande mot kön, sexuell läggning, ålder, funktionsnedsättning, nationalitet eller etnicitet. Om reklamen skulle vara diskriminerande kan man anmäla reklamen till RO-Reklamombudsmannen.
• Konsumentskydd Alla de lagar och myndigheter som står på konsumentens sida.
• Samhällets konsumentskydd och konsumentinformation Viktigt för oss konsumenter, eftersom när vi konsumerar varor och tjänster finns det alltid en risk att vi får bristfälliga varor, farliga varor eller helt enkelt bli lurade.
• Konsumentverket Arbetar för att göra det lättare för oss att göra medvetna val och inte åka illa ut när vi köper varor eller tjänster. Här hittar man också de viktiga upplysningstjänsterna "Hallå konsument" och "Konsument Europa".
• Konsument Europa Upplysningstjänst. Tillhör Konsumentverket men ingår i ett europeiskt nätverk ECC (European Concumer Centres Network) Deras uppgift är att ge dig som konsument information och råd när du handlar varor eller tjänster inom EU, Norge, Island och Storbritannien.
• Hallå konsument Ger upplysningar om konsumentens rättigheter, privatekonomi och hur man gör hållbara val.
• Konsumentbyråerna Ger gratis rådgivning inom telefoni, tv, internet, energi, bank och försäkring. Du kan ringa eller mejla till dem.
• Kommunens konsumentvägledning, budget och skuldrådgivning Kan hjälpa sig med konsumentfrågor både före och efter ditt köp. Det kan t.ex. gälla dina rättigheter, lagar eller hur du klagar på en vara. Du kan även få hjälp med hur du tyder och skriver avtal inför ett köp m.m.
• Din rätt som konsument För att ingå köpeavtal måste du ha fyllt 18 år - vara myndig. Ett avtal med någon under 18 är ogiltigt och föräldrar/målsman kan stoppa köpet. Du kan ingå köpeavtal innan du är 18 med målsmans underskrift.
• Öppet köp Innebär att du får lämna tillbaka en oanvänd vara inom en viss tid, tillsammans med kvittot och förpackningen. På kvittot ska det framgå att butiken accepterar ____ samt sista datum för återlämning. Du får då pengarna tillbaka.
• Bytesrätt Innebär att du inom avtalad tid och uppvisande av kvitto kan lämna tillbaka varan oanvänd och välja en annan vara. Om du inte hittar någon bytesvara just då får du ett tillgodokvitto, men har inte rätt att kräva pengarna tillbaka.
• Konsumentlagar De många lagar som skyddar dig som konsument och som talar om vad du kan göra om ett företag bryter mot reglerna.
• Bytesrätt Det står ofta i affärer att "reavaror bytes ej", du inte byta men har rätt att klaga på en reavara om något är fel på den.
• Konsumentköplagen Företaget har skyldighet att göra säkerhetsuppdateringar och andra nödvändiga uppdateringar under viss tid för digitala tjänster.
• Konsumentköplagen Du har rätt att avbeställa en vara innan den har levererats till dig.
• Konsumentköplagen Kommer en beställd vara för sent har du rätt att avbryta din beställning utan kostnad för dig.
• Konsumentköplagen Om priset är sänkt ska uppgift om det tidigare priset anges.
• Konsumentköplagen Är det fel på varan har du alltid reklamationsrätt även om varan sålts utan någon garanti.
• Spara köpehandlingar Spara mejl, köpeavtal, garantibevis och kvitton i minst 3 år (den tid du enligt konsumentköplagen kan reklamera en vara). Vid dyrare köp ska du alltid spara köpehandlingarna. Ska du sälja en begagnad vara måste du kunna visa köparen ett kvitto på att din vara är betald.
• Reklamationstiden (dina rättigheter vid fel på varan) Den tid du har rätt, enligt konsumentköplagen, att klaga på fel i en vara. Är 3 år, lite olika för olika varugrupper.
• Ursprungligt fel (dina rättigheter vid fel på varan) Fel som uppstår inom två år. Det är säljarens ansvar att bevisa att en trasig vara hade tillverkningsfel.
• Dina rättigheter vid fel på varan Om du upptäcker fel på varan har du rätt att kräva att felet rättas till. Företaget kan välja att laga varan eller att du får en ny.
• Dina rättigheter vid fel på varan Säljaren ansvarar inte för fel som köparen själv har orsakat genom slarv.
• Dina rättigheter vid fel på varan Om du inte kan komma överens med företaget kan du göra en anmälan till ARN-Allmänna Reklamationsnämnden.
• Köplagen Lag som gäller vid privatköp. Köparen och säljaren skriver ett avtal som talar om vad som ska gälla vid köpet. Får du som köpare problem med varan och kommer inte överens med säljaren kan du vända dig till Tingsrätten. Dock måste du betala dina och säljarens rättegångskostnader om du förlorar.
• Undersökningsplikt (köplagen) Som köpare (av privatperson) har du skyldighet att undersöka varan. Glöm inte att begära kvitto och eventuella köpehandlingar som visar att säljaren är ägare och har betalat varan.
• Distansavtalslagen (DAL) Lag som gäller när du handlar på distans, ex via internet, mobilen osv. Det gäller också köp av varor utanför säljarens ordinarie affärslokal, vid hemförsäljning och vid försäljning på mässor.
• Ångerrätten Du har rätt att ångra köpet inom 14 dagar när du köper en tjänst/vara på distans, utanför säljarens ordinarie affärslokal och när säljaren kommer hem till dig. Du måste meddela företaget innan du sänder tillbaka varan. Gäller inte på varor under 400 kr, gäller vid distansköp i EU, Norge, Island och Storbritannien.
• Konsumenttjänstlagen Lag som gäller när du anlitar en hantverkare för att göra ett arbete/tjänst på något du äger, ex reparation av cykel, dator, mobiltelefon och arbeten som målning och reparationer. Gäller inte för tjänster som besök hos frisör.
• Konsumenttjänstlagen Har du fått en ungefärligt prisuppgift får det slutliga priset inte överskridas med mer än 15%, men har du fått ett fast pris så gäller det. Be att få det överenskomna priset skriftligt. Om tjänsten är felaktig kan du hålla inne betalningen tills felet är avhjälpt. Ibland kan man kräva prisavdrag och skadestånd.
• E-handelslagen Viktig lag som skyddar dig när du handlar varor på nätet. Lagen ställer bl.a. krav på att säljaren ska lämna viss information till dig som köpare.
• E-handelslagen Företagets namn, adress och e-postadress ska finnas på webbplatsen där du handlar.
• E-handelslagen Priset ska anges tydligt. Om skatter och frakt tillkommer ska detta framgå tydligt.
• E-handelslagen Du ska lätt kunna ändra en felaktigt inmatad beställning.
• E-handelslagen Säljaren måste bekräfta din beställning via e-post.
• E-handelslagen Avtalsvillkoren som rör din beställning ska finnas tillgängliga så att du kan spara dem.
• Avtal En överenskommelse mellan två parter. Man måste vara myndig för att få ingå ___, annars måste vårdnadshavaren godkänna och skriva under. Kan vara muntlig eller (helst) skriftlig.
• Avtal Vid varje inköp ingår man ett ___ om ex pris, garantier och returrätt. Även tjänster som ex gymkort.
• Avtalsvillkoren Viktigt att man läser noga så att man förstår dem. Där står allt ni har kommit överens om avtal.
• Hur du reklamerar Är du missnöjd med en vara eller en tjänst, ska du snarast reklamera den. Då: kontaktar du företaget och försöker att komma överens och om ni inte kan komma överens eller om du inte får något svar kan du göra en anmälan till myndigheten ARN.
• ARN Om summan av varan eller tjänsten är 500 kr+ kan du göra en anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden. Då kontaktar de företaget som får yttra sig över anmälan. Kan ni inte komma överens prövar ARN vem som har rätt och ger en rekommendation hur hur ni ska lösa tvisten.
• Konsumentkreditlagen Lag som gäller när du handlar på kredit, oavsett om det gäller banklån, avbetalningsköp eller kontokredit. I avtalet ska årsräntan anges samt den effektiva räntan. Du har rätt att ångra kreditavtalet inom 14 efter du har skrivit på.
• Avtalsvillkorslagen Lag som skyddar di på avtalsvillkor som gynnar säljaren på din bekostnad. Kan gälla oskäliga villkor i köpeavtal, uthyrningskontrakt eller garantier. Ex oskäligt om avtalet ger dig sämre rättigheter än de du har genom konsumentköplagen eller konsumenttjänstlagen.
• Prisinformationslagen Lag som ställer krav på att vi konsumenter ska få korrekt och tydlig prisinformation. Priset på en vara i en butik ska anges antingen på förpackningen, på en hyllkantsetikett eller i en prislista.
• Paketreselagen Lagen som skyddar dig när du som privatperson reser på charterresa - paketresa. Lagen gäller dock inte när du bara köper en flygresa.
• Produktsäkerhetslagen Lagen som förhindrar att farliga varor och tjänster skadar någon. Säljaren måste meddela Konsumentverket när de får reda på att den vara eller tjänst de säljer är farlig. Företag ska informera om att varan är farlig för ex små barn.
• Marknadsföringslagen innehåller En förpackning får inte vara större än nödvändigt. De får inte få oss att tro att varan är större än vad den är. Vilseledande förpackningsstorlek.
• Marknadsföringslagen innehåller Rea får bara användas om varorna tillhör affärernas vanliga sortiment och priserna är mycket lägre än normalt.
• Marknadsföringslagen innehåller "Utförsäljning" frå bara användas när det handlar om en slutförsäljning. Det ska då gälla ett helt lager eller en viss del av ett lager som säljs ut under en kortare tid. Priset ska också vara mycket lägre än normalt.

Alla Inga Spara