Företagsekonomi V.17

Marknadssegmenteringarna geografisk, demografisk, intressen, åsikter, behov

Demografisk indelning ålder, kön, civilstånd, inkomst, boende, yrke

Intressen om man är hundägare, husbilsägare osv.

Åsikter attityd, exempelvis miljöaktivister

Nisch ett smalt segment där konkurrensen är begränsad

Marknadssegment det består av en grupp av kunder med liknande egenskaper

Konkurrensmedel de olika medel företag använder för att öka sin konkurrensförmåga

Företagskultur oskrivna regler, värderingar och normer som personal arbetar efter

Marknadsmix den kombination av konkurrensmedel som företaget använder i sin marknadsföring

4P:na produkt, pris, plats, påverkan

Kärnprodukt den ursprungliga varan eller tjänsten

Kringprodukt varor och tjänster som säljs som komplement till kärnprodukten

Metaprodukt status, image och andra upplevda värden som knyts till kärnprodukten

Exempel på pris (4P) reapriser, betalningsvilkor, krediter

Exempel på produkt (4P) design, kvalitet, service

Exempel på plats (4P) läge, lager, leveranstid

Exempel på påverkan (4P) reklam, försäljare, sponsring

Skumningsprissättning att sätta ett högt pris på en nyintroducerad produkt på marknaden

Penetrationsprissättning att sätta ett lågt pris på en nyintroducerad produkt på marknaden

Grossist mellanland mellan producent och detaljist, de köper in, lagerför och säljer

Detaljist ett företag som säljer direkt till konsument, exempelvis butiker

Distributionskanaler de mellanled som levererar produkten från tillverkaren till slutliga kunden

Direktdisribution när produkten går från tillverkare till kund, utan mellanled

Varans väg i distributionskedjan producent - grossist - detaljist - konsument

Informationens väg i distributionskedjan konsument - detaljist - grossist - producent

Provision procentuell ersättning som utbetalas i förhållande till uppnådd försäljning

Agenter säljer varor för ett annat företags räkning, lever på provision

E-handel nätbutik som säljer direkt till slutkund

Franchising När franchisetagaren, mot en licensavgift, hyr varumärke och affärsidé av franchisegivare

Exempel på franchisegivare McDonalds, 7-eleven och Texas Longhorn

Egna butiker För att öka köpupplevelsen så har man butik, ex. Apple, Nike osv.

Egna försäljare För komplicerade produkter, ex. industriprodukter som kräver hög produktkunskap

Postorder/direktmarknadsföring fungerar bra när mottagaren är insatt och intresserad, till exempel datorer, kläder och hobbyartiklar

Home parties hemförsäljning till vänner och bekanta

Sändare den som levererar ett budskap

Mottagare den som tar emot ett budskap

Vad kan företag ha för olika typer av kunder? icke-kunde, strökunder, lojala kunder och ambassadörer

Kvalitet hur kunden upplevde produkten i förhållande till förväntningarna

Nöjd-kund-index (NKI) mätning för att belysa, ex. hur nöjd en kund är med företagets kvalitet

CRM-system it-system som används för att styra och organisera kundrelationerna

Logotyp oftast en symbol som identifierar ett varumärke

Payoff kort slagkraftig text som sammanfattar varumärkeslöftet, kallas ibland tagline

Kundlojalitet att kunder återköper och vaneköper ett märke

Grafisk identitet hur företaget använder typsnitt, bilder, logotyp m.m. i sin kommunikation

Brand varumärke i betydelsen av de associationer som uppstår i kundens medvetande när hen kommer i kontakt med företaget

Etik läran om moral och värderingar, "rätt och fel"

Greenwashing marknadsföring för att få ett företag att framstå som miljöansvarigt, utan att egentligen vara det

Uppförandekod/code of conduct riktlinjer för hur företag ska bedriva sin verksamhet etiskt, socialt och miljömässigt

Hur ser uppförandekoden ut? en trygg arbetsmiljö, lagstadgad anställning och lön, rätt till fackförening, förbud mot barn och tvångsarbete

Marknadskommunikation kontakt med kunder för att lämna ett budskap elle få information

Viral marknadsföring/virusmarknadsföring metod som byggs på att budskapet är unikt och intresseväckande så att budskapet sprids och exponeras

Designerkollektioner för att komplettera etablerade standardvarumärken med kvalitets och designkänsla

Konceptbutiker så kallade flaggskeppsbutiker där kunderna kan "leva varumärket" rent fysiskt, ex. Apple och Nike

Premiumprodukter något som lyfter varumärket genom att tillföra något alldeles extra utöver standardsortimentet, ex. Scandic Crown, SAS Guld

Kundträffar och events skapar en möjlighet att förhandstitta och prova nya produkter och kanske träffa designern bakom produkten. Detta får kunderna att känna sig speciella

Digitala medier webbsidor, bannerannonser, appar, bloggar, sociala medier osv.

Traditionella medier tv, press, film osv.

Kommunikationskanaler den väg man för ut sitt budskap

Mediemix den kombination av olika medier ett företag använder i sin marknadsföring

Kostnadseffektiv digital kanal När många, över hela världen, utan att det behöver kosta mer än att ta fram själva innehållet.

Självselektiv digital kanal via hemsidan når man kunder som själva söker information

Interaktiv digital kanal Ger företaget möjlighet att föra en dialog med kunden, man kan lättare förstå kunderna

Mätbar digital kanal De digitala fotspår vi lämnar efter oss ger företag detaljerad information om vad man gjort på hemsidan

Kontaktkostnad kostnaden för att nå en person i målgruppen med en annons

Kännetecken på en bra hemsida en tydlig struktur, är sökmotoroptimerad, innehav av bra bilder, är interaktiv

En tydlig struktur på hemsida man hittar lätt det man söker

En sökmotoroptimerad hemsida innehåller relevant information och är skriven på ett bra sätt så att den hamnar högt upp på sökmotorernas rankinglistor

En hemsida med bra bilder bilderna är viktiga för upplevelsen

En hemsida som är interaktiv Ger kunderna möjlighet att kommentera företagets produkter och verksamhet samt länkar till företagets sociala medier

Sökmotoroptimering metoder för att få en webbsida högt upp på googles träfflista

Relevans det som är av intresse för det aktuella sammanhanget

webbplatskarta en lista över sidor inom webbplatsen, kallas även sitemap

Adwords googles tjänst för att köpa sponsrade länkar

Auktion försäljningssätt där den som lägger högst bud får köpa

Landningssida specialgjord webbsida som är skapad för att svara på specifika frågor, lösa problem, få besökare att fylla i formulär osv.

Kampanjsida en landningssida som är skapad för en viss kampanj

QR-kod en tryckt kod som kan läsas med hjälp av telefoner som tar besökaren direkt till sidan på nätet

Geopositionering att använda GPS-teknik för att rikta erbjudanden till mobilanvändare baserat på var de befinner sig

Employer branding att påverka vilka associationer som förknippas med arbetsgivarvarumärket

Banner annons på webbsida

Affilate marketing att upplåta sin hemsida för andra företagsannonser och få betalt efter hur många besökare som klickar på annonsen

Kriterier för val av traditionella medier räckvidd, frekvens, selektivitet, genomslagskraft, kontaktkostnad

Dagspress tidningar som utkommer dagligen

Populärpress specialtidningar och tidningar som utkommer varje vecka eller månad

Spill läsare som inte tillhör målgruppen

SPAR-registret statens personadressregister är ett offentligt register som omfattar alla folkbokförda i Sverige

PR-verktyg pressmeddelanden, debattartiklar, insändare, företagsbesök, presskonferenser

Kommersiellt mål att företaget ska tjäna pengar på en aktivitet

Corporate image den bild som allmänheten har va ett företag

Humansponsring sponsring av ideella organisationer för att människor i svåra situationer ska få det bättre

Produktplacering när företag betalar för att deras produkter ska vara med i filmer, tv serier osv.

Badwill ge företaget dåligt anseende

Telemarketing styrd, systematisk kommunikation över telefon där den som ringer följer manus osv.

Klicka

Skriv

Lyssna

Spel

Skriv ut