Fek2 prov kap 12,12,14,15

Alla Inga Spara

• Affärsplan Avgörande för hur hela företaget ska styras mot önskade mål
• Marknadsplan Beskriver hur företaget tänker agera på marknaden för att på bästa sätt nå ut med sina pordukter
• Säljplan Är den mest konkreta planen som avser en period som sträcker sig från några veckor upp till månader.
• Konkurrensmedel Finns fem olika, produkt, pris, plats, påverkan och personal. Behöver fungera för att nå målgrupper.
• Marknadsmix Innebär hur konkurrensmedlen är samordnade och vilket medel företaget väljer att betona beror på vilken produkt som säljs och hur målgruppen är definierad.
• Varumärke Är en del av konkurrensmedlet produkt och används för att identifiera produkter eller företag.
• Transaktionsmarknadsföring Man arbetade med det förr och målet var att sälja så mycket som möjligt.
• Relationsmarknadsföring Idag betonar man kundernas behov och nytta och därför arbetar företagen med ... för att få fördelar mot konkurrenterna genom att bygga upp långvariga relationer till sina kunder.
• Lojala kunder Företagen vill ha kunder som återkommer varje år. Deras kostnader skulle bli lägre om det hade ....
• Nöjda kunder Det är en kund som rekommenderar företagets varor och tjänster och blir som en obetald säljare.
• Banners Är som en länk som kommer upp i former av annonser på andra företags hemsidor. Den som klickar på den kommer direkt till företaget som lagt ut den.
• Produktplacering Är som en dold reklam i till exempel spel eller filmer.
• Sociala medier Används ofta för dialoger med kunder och visa upp sina produkter.
• Digitala fotspår Företag kan använda sig av det vi lämnar när vi rör oss på nätet för att skräddarsy sin marknadsföring till en viss individ.
• Konsumentlagstiftning Lagar som skyddar oss konsumenter i relation till företaget.
• Anbud Affärserbjudande från en part till en annan
• Accept Om parten godkänner förslaget
• Oren accept Om förslaget innehåller något annat än de ursprungliga förslaget
• Ångerrätt Konsumenten har 14 dagar på sig att ångra sitt köp vid distans och hemförsäljning.
• Tilläggsarbete Ett arbete som inte var planerat från början men som behöves göras eller upptäcks när den beställda tjänsten genomförs.
• Öppet köp Möjlighet för en konsument att inom en viss period ångra sitt köp och få pengarna tillbaka.
• Fackmannamässigt Något är gjort på ett yrkesmässigt korrekt sätt, alltså enligt de krav och standarder som en kunnig och erfaren person inom yrket skulle följa.

Alla Inga Spara