Begrepp marknadsföring

Företagets grundstenar De viktigaste byggdelarna i ett företag: människor, teknik, organisation, kultur och affärside

De mänskliga resurserna Personalens kompetens, erfarenhet, motivation och engagemang

Företagskultur De gemensamma värderingar, normer och beteenden som präglar hur man arbetar i företaget

De tekniska resurserna Maskiner, IT-system, utrustning och teknik som används i verksamheten

Ledning och styrning Hur företaget led, organiseras och kontrolleras för att nå sina mål

Distribution Hur produkter/tjänster når kunder (kanaler, logistik, leverans)

Omnikanal tänkande Alla ett företags kanaler (butik, webb, app, sociala medier) ska hänga ihop, vara integrerade och ge kunden en sammanhängande upplevelse

Affärsidé Svarar på VAD företaget säljer, till VEM, VARFÖR och HUR

Vision En långsiktigt drömbild av vad företaget vill bli

Varumärke Kundens uppfattning och företaget/produkten (Image, känslor, igenkänning)

Affärsplan Ett dokument som beskriver företagets mål, strategier, ekonomi och genomförande

Marknadsplan En plan för hur företaget ska nå och påverka sina kunder

Segment En avgränsad grupp kunder med liknande behov eller beteenden. Segment innebär att man delar upp en stor grupp människor eller kunder i mindre grupper som har liknande egenskaper el

Demografiska faktorer Mätbara kundfaktorer: ålder, kön, inkomst, utbildning, familj

Psykografiska faktorer Personlighet, värderingar, intressen och attityder

Livsstilsfaktorer Hur människor lever, konsumerar och använder sin tid

Produkt marknadsmatris Visar tillväxtstrategier: Marknadspenetration, produktutveckling, marknadsutveckling, diversifiering

Köpprocess Stegen kunden går igenom: Behov→information →utvärdering →köp → återköp

one-to-one marketing Individanpassad marknadsföring baserad på kunddata. Ex ett företag skickar ett mejl till kunderna om erbjudande

Kärnprodukt det grundläggande behov produkten tillfredsställer. Det är behovet som en produkt eller tjänst uppfyller för kunden. Det handlar inte om själva varan utan om nyttan den ger tex om

Kringprodukt Tillägg som service, garanti, leverans, varor till produkten, till exempel mobilskal till en mobil

Metaprodukt De emotionella och symboliska värdena (Status, trygghet)

Den utvidgade produkten Kärnprodukt + kringprodukt + metaprodukt

EFI-analys Analys av företagets interna styrkor och svagheter

Produktlivscykel Introduktion→ tillväxt → mognad → nedgång

Pris känslighetsanalys Undersöker hur känsliga kunder är för prisförändringar

Konkurrentanalys Analys av konkurrenters styrkor, svagheter och strategier

Den klassiska distributionskedjan Producent → grossist → återförsäljare → kund

Grossist Mellanhand som köper stora volymer och säljer vidare

Intensiv distribution Produkten säljs överallt ex, dagligvaror. Intensiv distribution är en marknadsföringsstrategi där en produkt görs tillgänglig på så många försäljningsställen som möjligt, inklusive

Selektiv distribution Begränsat antal återförsäljare. Det är en strategi där en leverantör endast säljer sina produkter via ett utvalt nätverk av auktoriserade återförsäljare som uppfyller specifika kva

Exklusiv distribution endast en eller få återförsäljare. Exklusiv distribution innebär att en tillverkare ger en enda distributör eller återförsäljare ensamrätt att sälja sina produkter inom ett definie

Multikanalförsäljning Flera separata försäljningskanaler, inte alltid integrerade

Generell omvärld Faktorer som påverkar alla företag (ekonomi, politik, teknik)

Specifik omvärld Aktörer nära företaget: kunder, konkurrenter, leverantörer

PESTEL Analys av Politik, Ekonomi, Social, Teknologisk, Ekologisk, Legal omvärld

Konkurrensstrategi Hur företaget skapar konkurrensfördelar (kostnadsledarskap, differentiering, fokusering)

Substitutprodukter Produkter som kan ersätta varandra

Positioneringsdiagram Visar hur varumärken uppfattas i förhållande till varandra

Indirekta konkurrenter Tillfredsställer samma behov som en vara men med en annan lösning.

Värdekedja Alla aktiviteter som skapar värde för kunden

Kärnkompetens Unik förmåga som ger konkurrensfördelar

Outsourcing Att lägga ut aktiviteter på externa företag

SWOT-analys Styrkor, Svagheter, Möjligheter, Hot

Delmål Mindre mål som leder till huvudmålet. Det är ett mindre hanterbar steg som bryter ner ett större och långsiktigt mål för att göra det lättare att uppnå

Konkurrensstrategi Hur företaget väljer att konkurrera för att få fördelar mot konkurrenterna

Fokusering Strategi där företaget satsar på en smal målgrupp eller nisch

Positionering Hur företaget vill uppfattas på marknaden

Kärnvärden Företagets viktigaste grundprinciper och värderingar

Klicka

Skriv

Lyssna

Spel

Skriv ut