Personlig försäljning kap 1
Personlig försäljning kap 1 - en övning gjord av Varboenshanna på Glosor.eu.
1. Vik bak högra delen av pappret så att svaren inte syns.
2. Skriv ner svaren på frågorna i utrymmet under dem.
3. Vik tillbaka pappret och rätta genom att jämföra med svaren till höger.
Förarbete Kunskaper om produkter, reklam, köpvillkor
Varför måste man tro på det man säljer? Svårt att övertyga någon annan att det är bra
Efterarbete Vad tyckte kunden, nöjd, problem
Värför är säljarens inställning på försäljningen och dess jobb viktig? Lättare att sälja om man tycker det är kul och är intresserad, kan få kunden mer intresserad
Olika typer av försäljare butikssäljare, telefonförsäljare, fältförsäljare
Viktigare att vara god lyssnare än talare, elefant, krokodil
Innebörd av kundorienterad Fokus, intresserad, ge förslag utefter kundens behov
Fördelar för kunden om säljaren är kundorienterad Sparar tid, får det man är ute efter, hitta saker man annars inte hade kollat efter, får förslag
Innebörd av produktorienterad Sälja specifik sak, sällan bra, inga öppna förslag
Under försäljningen Hjälpa kunden utefter dens behov, hitta en lösning, var hjälpsam
3 faser i säljsamtalet Ta kontakt med kunden, ställa frågor vad den är ute efter, hjälpa den från dens behov, få den att köpa det den är intresserad av
Andra personer i företaget påverkan på säljarens säljresultat Otrevlig mot dig, du blir irriterad, inte vänlig mot kunden, kunden kommer inte tillbaka