Icke-finansiella nyckeltal

Icke-finansiella nyckeltal - en övning gjord av Elvira0209 på Glosor.eu.
1. Vik bak högra delen av pappret så att svaren inte syns.
2. Skriv ner svaren på frågorna i utrymmet under dem.
3. Vik tillbaka pappret och rätta genom att jämföra med svaren till höger.

Total resväg i km(för samtliga kunder eller brukare)/Totalt antal kunder eller brukare Genomsnittlig resväg

Totalt antal medarbetare/Totalt antal chefer Chefsspannet

Antal chefer av ett visst kön/Totalt antal chefer Könsfördelning (chefer)

Total tidsåtgång mellan provtagningar och provresultat/Totalt antal genomförda prov Genomsnittlig väntetid

Företagets totala omsättning/Total omsättning på marknaden Marknadsandel

Volym avfall från hushåll som återvinns/Total volym avfall från hushåll Återvinningsgrad

Antal kunder/brukare som får svar på sin fråga inom viss tidsram/Antal kunder/brukare som tar kontakt med organisationen Svarsandel inom acceptabel tid

Antal genomförda maskintimmar/Totalt antal möjliga maskintimmar Utnyttjandegrad

Kvantitet av prestation/Kvantitet resurser Produktivitet

Faktisk resursanvändning/Total möjlig resursanvändning Kapacitetsutnyttjande

Prestandan för varan/tjänsten/Genomsnittlig prestanda för liknande varor/tjänster Prestanda

Antal medarbetare av ett visst kön/Totalt antal medarbetare Könsfördelning (medarbetare)

Antal medarbetare som lämnat organisationen/Totalt antal medarbetare Personalomsättning

Total tid som utgörs av sjukfrånvaro/Total ordinarie arbetstid Sjukfrånvaro

Antal kunder som gör minst ett återkommande köp/Totalt antal kunder Återköpsgrad

Total tidsåtgång för aktivitet/Totalt antal genomförda aktivteter Kontakttid

Antal debiterbara arbetstimmar/Totalt antal avlönade timmar Debiteringsgrad

Tid från beställning till leverans av varor/tjänster/Totalt antal varor/tjänster som levererats Genomsnittlig leveranstid

Volym koldioxidekvivalenter/Prestation Klimatpåverkan (1)

Totalt antal erhållna poäng(utifrån frågor om nöjdhet)/Maximalt antal möjliga poäng Rekommendationsgrad

Antal avslutade tjänster som kräver ytterligare bearbetning/Totalt antal tjänster för tidsperioden Reklamationsgrad (2)

Antal producerade varor/Tidsåtgång Genomsnittlig produktionstid

Antal kg koldioxidekvivalenter/Antal resor Klimatpåverkan (2)

Antal service tillfällen/Vald tidsperiod Prestanda (service)

Antal reklamerade varor/tjänster/Totalt antal såla varor/tjänster Reklamationsgrad (1)

Antal andra medarbetare som uttryckligen får del av kunskap från kompetensutvecklingsinsats Kunskapsspridning

Andel chefer av ett visst kön/Andel medarbetare av samma kön Befordringskvot

Antal personer som ej återaktualiserar efter avslutat försörjningsstöd/Totalt antal personer som avslutats från försörjningsstöd Genomstömning

Antal varor/tjänster inom en kategori/Totalt antal varor/tjänster Varu-/tjänstedjup

Totalt antal kompetensutvecklingsdagar/Totalt antal medarbetare Kompetensutveckling

Totalt antal erhållna poäng(utifrån frågor om nöjdhet)/Maximalt antal möjliga poäng Nöjdhetsgrad